Algemene Voorwaarden – Selesto
Selesto is een merk van Total Comfort BV
Boomsesteenweg 604 bus 11
2610 Wilrijk, België
BTW BE0800.184.276
📧 info@selesto.be
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.selesto.be. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten en prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro, inclusief btw. Prijswijzigingen, typfouten of wijzigingen in beschikbaarheid kunnen steeds worden aangepast.
Bij elk product wordt duidelijk vermeld of het een voorraadartikel of een pre-order betreft.
3. Betaling
Alle betalingen verlopen via het beveiligde betaalsysteem van Mollie. Klanten kunnen betalen met:
Bancontact
iDEAL
Creditcard (Visa/Mastercard)
PayPal
Voor pre-orders wordt het volledige bedrag afgerekend bij bestelling. De verwerking van de bestelling start na ontvangst van betaling.
4. Levering en verzendkosten
Gratis verzending geldt voor bestellingen binnen België en Nederland.
Voor leveringen buiten deze landen geldt:
👉 Na bestelling nemen wij contact met je op om de exacte verzendkosten te bespreken. De verzending wordt pas uitgevoerd na jouw akkoord.
Op voorraad? Dan wordt je bestelling binnen 5 werkdagen geleverd.
Standaardpakketten worden verzonden via een externe pakketdienst.
XL-pakketten of grote volumes kunnen geleverd worden via onze eigen interne leverdienst, afhankelijk van het producttype en de locatie.
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Pre-orders
Bij pre-orders wordt steeds een geschatte leverdatum vermeld. Deze datum kan verschuiven binnen een redelijke tolerantieperiode. Selesto behoudt zich dit recht uitdrukkelijk voor. In geval van belangrijke vertraging of onmogelijke levering wordt het volledige bedrag terugbetaald.
5. Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt teruggestuurd.
Uitzonderingen:
Producten met maatwerk stoffering of specifieke afwerking vallen buiten het herroepingsrecht.
Voor deze producten kan in overleg een oplossing worden geboden via herstelling of bijvulling via ons vulstation.
6. Garantie
Op alle Selesto-producten geldt een 5 jaar garantie op:
Comfort
Vulling (Quick Dry Foam)
Stiknaden en structurele afwerking
De garantie dekt fabricagefouten en gebreken bij normaal gebruik.
Niet gedekt:
Schade door verkeerd gebruik of slecht onderhoud
Verkleuring of beschadiging door agressieve producten of weersinvloeden buiten de productspecificaties
Herstellingen of aanpassingen kunnen worden uitgevoerd via ons eigen vulstation in België.
7. Aansprakelijkheid
Selesto is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gebruik. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling.
8. Klantenservice en klachten
Vragen of opmerkingen? Stuur een e-mail naar info@selesto.be.
Wij beantwoorden alle berichten binnen 2 werkdagen.
9. Intellectuele eigendom
Alle teksten, ontwerpen, afbeeldingen en logo’s op de Selesto-website zijn beschermd en eigendom van Total Comfort BV. Gebruik of reproductie is enkel toegestaan met schriftelijke toestemming.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Europese GDPR-wetgeving. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met je gegevens.
📌 Laatste update: mei 2025