Retourneren – Selesto

Bij Selesto streven we naar 100% tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kan je het product binnen de retourtermijn terugsturen, mits voldaan aan de voorwaarden hieronder.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit betekent dat je het product zonder opgave van reden mag terugsturen, mits het:

• onbeschadigd is

• onbenut is

• in de originele verpakking zit

De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Uitzonderingen – geen retour mogelijk bij:

• Maatwerkproducten zoals zitzakken met een stoffering of configuratie die speciaal voor jou werd samengesteld

• Artikelen met zichtbare sporen van gebruik of schade

• Artikelen die buiten de retourtermijn worden aangevraagd

Retourprocedure

1. Mail naar info@selesto.be met je ordernummer en reden van retour

2. Wij bevestigen je retouraanvraag en bezorgen je het retouradres

3. Je verzendt het product op eigen kosten terug (tenzij het om een fout of schade van onze kant gaat)

4. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode

Retourkosten

• Retourzending is op eigen initiatief en kosten van de klant

• Bij grote of volumineuze producten kan je contact opnemen voor een aangepaste retourafspraak via onze leverdienst

Vragen over retour of twijfel over maatwerk?

We helpen je graag verder. Mail ons gerust via info@selesto.be voor persoonlijk advies of hulp bij je retouraanvraag.

📌 Laatste update: mei 2025